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Política General de Envíos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
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El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.
Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta.
El envío se realiza por las empresas de paquetería FedEx, Estafeta, PAQUETEXPRESS, 99 Minutos o por medio de Rutas Locales. Los precios de envío varían de acuerdo con el peso volumétrico del producto y la dirección de entrega. La paquetería puede ser modificada dependiendo de la saturación de entrega buscando reducir los tiempos.
Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos se enviarán a más tardar al 3er día hábil siguiente (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 1 a 6 días (hasta 8 días durante temporadas altas).
Algunos productos con configuraciones especiales pueden requerir de un tiempo adicional de preparación de hasta cuatro días hábiles antes de ser enviados.
Liberaciones de Pedidos
Todos los productos se envían cuando el sistema de pago del banco o plataforma que eligió nos notifique y libere el pago de este. Se puede tardar en procesar a más tardar al día hábil siguiente.
Pagos con KueskiPay
En esta modalidad los productos se liberan hasta que Kueskipay nos confirme su pago puede demorar de 1 a 2 días hábiles
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido según el método de pago y el tipo de envío seleccionado.
El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico y/o vía telefónica.
